En tant que médecin ou chirurgien esthétique, votre site internet est soumis à un cadre réglementaire strict. Le Code de la santé publique, le Code de déontologie médicale et les recommandations de l’Ordre des médecins imposent des mentions spécifiques que beaucoup de praticiens ignorent ou appliquent incomplètement.

Voici les sept mentions que votre site doit obligatoirement comporter — et les erreurs les plus fréquentes à éviter.

1. Identification complète du praticien

Votre site doit clairement afficher :

  • Nom et prénom du ou des praticiens exerçant au cabinet
  • Titre professionnel exact tel qu’il figure à l’Ordre
  • Diplômes et qualifications reconnus par l’Ordre des médecins
  • Numéro RPPS (Répertoire Partagé des Professionnels de Santé)

Le numéro RPPS est particulièrement important. Il permet à vos patients de vérifier votre inscription auprès de l’Ordre sur l’annuaire officiel. Son absence est une erreur fréquente et un signal de méfiance pour un patient averti.

2. Coordonnées complètes du cabinet

Votre site doit permettre au patient de vous identifier physiquement :

  • Adresse complète du cabinet ou de la clinique
  • Numéro de téléphone professionnel
  • Adresse email professionnelle
  • Horaires de consultation (ou, à défaut, les modalités de prise de rendez-vous)

3. Mentions légales classiques

Comme tout site internet professionnel en France, vous devez afficher :

  • Nom de l’éditeur du site (vous, ou votre société)
  • Numéro SIRET de votre structure
  • Coordonnées de l’hébergeur du site
  • Directeur de la publication

L’absence de mentions légales expose à une amende pouvant atteindre 75 000 €, indépendamment de toute question déontologique.

4. Politique de confidentialité et conformité RGPD

Dès lors que votre site collecte des données personnelles — via un formulaire de contact, un système de prise de rendez-vous ou même des cookies de statistiques — vous devez informer vos visiteurs sur :

  • Les données que vous collectez
  • La finalité de cette collecte
  • La durée de conservation
  • Les droits des visiteurs (accès, rectification, effacement)
  • Vos coordonnées pour exercer ces droits

5. Absence de tout contenu promotionnel

Ce n’est pas une mention à afficher explicitement, mais une obligation que le contenu de votre site doit respecter. L’Ordre interdit formellement :

  • Les témoignages de patients utilisés comme garanties de résultat
  • Les photos avant/après non encadrées déontologiquement
  • Les promotions et réductions sur les actes médicaux
  • Les comparaisons avec d’autres praticiens
  • Le langage publicitaire agressif

6. Information complète sur les actes proposés

Pour chaque acte décrit sur votre site, l’information doit être :

  • Objective et factuelle, non commerciale
  • Conforme aux données scientifiques actuelles
  • Équilibrée : mentionner les risques et les limites autant que les bénéfices
  • Compréhensible pour un patient non médecin

Chaque description d’acte devrait idéalement couvrir : définition et indications, déroulement, suites habituelles, risques et contre-indications. C’est exactement ce que couvre notre approche de rédaction médicale conforme.

7. Inscription à l’Ordre et secteur de conventionnement

Votre site doit préciser :

  • Votre inscription au Conseil Départemental de l’Ordre des médecins
  • Votre secteur de conventionnement (secteur 1, secteur 2 ou non conventionné)
  • Le cas échéant, votre appartenance à une société savante (SOFCPRE, SFME, etc.)

Les erreurs les plus fréquentes

Dans les sites que nous auditons, les manquements reviennent régulièrement :

  • Numéro RPPS absent — oubli fréquent, pourtant obligatoire
  • Témoignages patients mis en avant — souvent hérités d’une époque où la réglementation était moins stricte
  • Photos avant/après sans encadrement — publiées sans consentement formalisé ou dans un contexte promotionnel
  • Ton trop commercial — copié depuis d’autres industries par des agences web généralistes
  • Mentions légales copiées-collées incorrectement — avec des informations qui ne correspondent pas à votre situation réelle

Checklist de conformité

Voici les sept points à vérifier sur votre site :

  1. Nom, titre, qualifications et numéro RPPS visibles
  2. Adresse, téléphone et email accessibles facilement
  3. Mentions légales complètes et exactes
  4. Politique de confidentialité conforme au RGPD
  5. Aucun contenu à caractère publicitaire ou promotionnel
  6. Actes décrits objectivement, avec mention des risques
  7. Inscription à l’Ordre et secteur de conventionnement indiqués

Si votre site passe ces sept points, vous êtes dans la bonne direction. Si vous avez un doute sur l’un d’eux, un audit spécialisé vous donnera une réponse précise et sourcée — avec les références juridiques à l’appui.