La page tarifs est l’une des pages les plus consultées sur les sites de chirurgie et médecine esthétique, et l’une des plus délicates à construire. L’article R.4127-53 impose de rendre l’information tarifaire accessible sur le site. L’article R.4127-19 interdit de transformer cette information en argument commercial. La bonne page tarifs est sobre, informative, et ne cherche pas à convaincre.
- L’obligation légale d’affichage des honoraires
- Ce qu’une page tarifs doit contenir
- Ce qu’elle ne doit pas contenir
- La structure UX recommandée
- La formulation des fourchettes tarifaires
- Le cas de la chirurgie esthétique (actes non remboursés)
L’obligation légale
L’article R.4127-53 du Code de déontologie médicale est clair : tout médecin qui présente son activité au public doit y inclure une information sur les honoraires pratiqués. C’est une obligation, pas une option.
L'information tarifaire doit être "claire, honnête, précise et non comparative". Ces quatre qualificatifs résument les contraintes de la page tarifs : elle doit être compréhensible (claire), ne pas cacher de frais annexes (honnête), donner des informations utilisables (précise), et ne pas se comparer aux autres praticiens (non comparative).
Ce qu’une page tarifs doit contenir
Secteur 1, secteur 2, secteur 3 ou non conventionné. Cette information est fondamentale pour que le patient puisse évaluer le niveau de remboursement potentiel et le reste à charge. Elle doit être la première information visible.
Le tarif de la première consultation doit être affiché clairement. C'est souvent la seule information que le patient peut comparer facilement avant de prendre rendez-vous.
Pour les interventions chirurgicales, les honoraires varient selon la technique, le temps opératoire et les frais annexes (anesthésie, séjour). La formulation conforme : "les honoraires pour chaque intervention sont communiqués lors de la consultation sous forme d'un devis détaillé conforme à la réglementation". Cette formulation satisfait R.4127-53 sans engager le praticien sur des tarifs variables.
Carte bancaire, chèque, virement, espèces : à lister. L'article R.4127-53 III interdit d'imposer un mode de paiement particulier au patient.
Mention du tiers payant si applicable (bénéficiaires CSS, AME, accidents du travail). En chirurgie esthétique pure, ces cas sont rares, mais la mention reste obligatoire.
Ce qu’elle ne doit pas contenir
Éléments à exclure
- Comparaisons avec d’autres praticiens (“nos tarifs sont parmi les plus accessibles”)
- Promotions, réductions, “tarifs préférentiels” pour les premiers patients
- Prix barrés ou mises en scène de réduction
- Garanties sur les résultats pour justifier un tarif élevé
- Formulations suggestives sur la valeur (“un investissement dans votre confiance”)
- Formulations implicitement concurrentielles (“rapport qualité-prix imbattable”)
La structure UX recommandée
Du point de vue de la présentation, une page tarifs médicale est fonctionnelle, pas commerciale. Elle ressemble à une page d’informations pratiques, pas à une page de vente.
Mise en page simple et efficace :
Un titre sobre : "Honoraires et informations pratiques". Une première section "Secteur conventionnel" avec la mention directe. Une section "Consultations" avec les tarifs de consultation. Une section "Interventions" avec la formulation sur le devis en consultation. Une section "Modes de paiement" avec la liste. Une section "Prise en charge" avec les informations sur le remboursement et le tiers payant. Un encart de contact sobre en bas de page.
Ce qui doit être visible sans scrolling : le secteur conventionnel et le tarif de consultation. Le patient prend sa décision de consulter ou non d’abord sur ces deux informations.
Le cas de la chirurgie esthétique
Les actes de chirurgie esthétique (à visée purement esthétique, non reconstructrice) ne sont pas remboursés par l’Assurance maladie. Cette information doit être mentionnée clairement sur la page tarifs.
La formulation conforme : “Les actes de chirurgie esthétique à visée non médicale ne sont pas pris en charge par l’Assurance maladie. Un devis détaillé vous est remis lors de la consultation préopératoire, conformément à la réglementation.”
Pour les actes qui peuvent être partiellement remboursés (rhinoplastie pour déviation septale, blépharoplastie fonctionnelle, reconstruction après cancer) : mentionner les conditions de prise en charge sur les pages d’intervention correspondantes.
- R.4127-53 : obligation légale d’afficher les honoraires sur le site, pas une option
- Contenu obligatoire : secteur conventionnel, consultation, mode de communication des honoraires d’intervention, modes de paiement, tiers payant
- Structure UX : sobre, informatif, pas commercial, ressemble à une page d’informations pratiques
- Interdit : comparaisons, promotions, prix barrés, formulations commerciales
- Chirurgie esthétique : mention claire de l’absence de remboursement obligatoire
Notre création de site internet pour chirurgien esthétique inclut la page tarifs conforme à R.4127-53 dans chaque site.